11月25日上午，長沙市民胡言緒從快遞員手中接過還帶著封裝溫度的護照——這是湖南省首張通過“全程網辦”渠道成功申領的出入境證件。拿到護照后他難掩欣喜：“只是在手機上提交申請，幾天后就能順利領證，實在是太方便了！”

　　這份“足不出戶、坐等領證”的體驗，標志著長沙市出入境證件換發補發“全程網辦”服務全面落地，政務服務數字化邁入新階段。

　　作為國家移民管理局“全程網辦”第二批試點中的關鍵節點城市，長沙于11月20日正式啟動這一便民服務，率先在全省實現出入境證件“一次不跑、全程網辦”的政務服務新突破。只要滿足申領條件，市民無需再請假奔波、排隊等候，只需指尖輕觸，即可完成三類核心出入境證件——普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的換發、補發申請。

　　“最近家人想出國旅游，才發現我的護照有效期不足6個月了，擔心線下換證趕不上，網上查了才發現長沙有了網辦新業務。”得知11月20日正式啟用，胡言緒在19日23時59分就打開手機等待，一到20日便立刻申請護照換發業務。家住長沙大道的他，還選擇了郵寄上門服務，“從申請到收到護照，都在網上完成，比過去只能去窗口辦理更高效便捷。”

　　長沙市公安局出入境管理支隊公民出入境管理大隊民警石艷介紹，本次便民新舉措覆蓋長沙市16周歲以上戶籍居民，申請人名下證件符合有效期不足6個月、損毀、遺失被盜或簽證頁用完四種情形之一，且此前辦證時已留存指紋信息，即可通過國家移民管理局政務服務平臺（https://s.nia.gov.cn/mps/main.html），或“移民局12367”微信、支付寶小程序，全程在線提交申請、核驗身份、支付費用并跟蹤進度。