受理范圍
一、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助；
二、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助；
三、受理市民和社會(huì)各界關(guān)于長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議；
四、受理市民對(duì)政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評(píng)、投訴和舉報(bào)；
五、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)。