為深入貫徹落實(shí)第四屆湖南旅游發(fā)展大會湖南省入境旅游推進(jìn)會議精神，積極搶抓國家240小時過境免簽政策機(jī)遇，努力把長沙建設(shè)成為“既叫好又叫座”的世界旅游目的地，2025年6月9日下午，市文旅廣電局召開長沙入境旅游工作推進(jìn)會，全面部署下一階段入境旅游工作，推動長沙入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。市委宣傳部副部長，市文旅廣電局黨組書記、局長易鷹出席會議并講話，市文旅廣電局黨組成員、副局長余嵐主持會議，部分局領(lǐng)導(dǎo)，合作院校領(lǐng)導(dǎo)，湘江新區(qū)宣傳工作部、各區(qū)縣（市）文旅（廣）體局主要負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，相關(guān)行業(yè)協(xié)會、酒店業(yè)、文旅企業(yè)代表，從業(yè)人員代表及媒體代表參加會議。

會上，芙蓉區(qū)文旅體局、望城區(qū)文旅廣體局作為區(qū)縣（市）文旅部門代表進(jìn)行了現(xiàn)場發(fā)言，介紹了各自區(qū)域在入境旅游工作中的特色舉措、工作成果及下一步工作計劃；長沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心、長沙市導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人作為局屬單位代表發(fā)言，為入境旅游工作提供了文化傳承與人才服務(wù)方面的思路；旅游飯店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)等文旅企業(yè)代表就入境旅游工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展思路進(jìn)行了分享；導(dǎo)游從業(yè)人員代表也分享了一線工作經(jīng)驗(yàn)和提升入境旅游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)建議。

會議還舉行了簽約儀式。長沙市文化旅游廣電局與湖南師范大學(xué)外國語學(xué)院簽訂《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，雙方將在文旅人才培養(yǎng)、外語導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)、文旅深度融合等多個關(guān)鍵領(lǐng)域展開深度合作，推動政校協(xié)同育才，開啟文旅人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。長沙市文化旅游廣電局與湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院簽訂《校地合作框架協(xié)議》，雙方就資源共享、項(xiàng)目共建、內(nèi)容共創(chuàng)、人才共培、打造藝術(shù)品牌等方面加強(qiáng)合作，創(chuàng)新校地合作模式，推動長沙文化藝術(shù)事業(yè)繁榮發(fā)展。

易鷹表示，今年長沙入境旅游態(tài)勢良好，市場活力充分激發(fā)，城市品牌持續(xù)擦亮，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。今年一季度，長沙市接待入境游客15.2萬人次，同比增長56.81%，入境游客總花費(fèi)6165.66萬美元，同比增長51.76%。根據(jù)攜程集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2025年1月-5月長沙入境游客總?cè)舜瓮仍鲩L39.3%，長沙入境游客總消費(fèi)同比增長38.81%。但在取得成績的同時，也依然存在市場開發(fā)不夠深入、交通網(wǎng)絡(luò)不夠便利、落地服務(wù)不夠完善等問題短板，要乘勢而上，搶抓政策機(jī)遇，直面問題短板，重點(diǎn)做好以下工作：

一是全面摸清資源底數(shù)，打造多元融合旅游生態(tài)。

開展全域旅游資源普查。市級層面要有效整合資源，優(yōu)中選優(yōu)，統(tǒng)籌推出精品旅游線路；湘江新區(qū)宣傳工作部、各區(qū)縣（市）文旅（廣）體局要做好針對入境旅游的酒店、餐廳、特色產(chǎn)品等資源的梳理，找準(zhǔn)轄區(qū)內(nèi)文旅資源特色亮點(diǎn)。推出一批適合境外游客的旅游場景，推選一批具有國際化服務(wù)水準(zhǔn)的入境旅游接待酒店。

深化文旅多元融合創(chuàng)新。推動“文旅+”跨界融合，結(jié)合長沙國際馬拉松等大型賽事，打造“體育+旅游”新名片；依托中非經(jīng)貿(mào)博覽會、國際工程機(jī)械展覽會等國際展會活動，打造“會展+旅游”產(chǎn)品，為參展客商定制短途旅游線路；引入國際知名演出資源，培育“觀演+旅游”消費(fèi)新模式，吸引游客因一場演出開啟長沙之旅，將“3小時演藝”變成“3天旅行”；依托三一重工、中聯(lián)重科等龍頭企業(yè)，推出“工業(yè)+旅游”套餐，打造集科普教育、休閑娛樂、文化傳播于一體的新型旅游體驗(yàn)。

推進(jìn)旅游產(chǎn)品迭代升級。開發(fā)湘繡、湘菜、銅官窯陶瓷燒制等參與、體驗(yàn)項(xiàng)目，推出一批彰顯長沙特色、讓境外游客“一眼心動、一步沉浸、一觸難忘”的消費(fèi)場景，構(gòu)建獨(dú)具魅力的長沙消費(fèi)新名片。

二是精準(zhǔn)聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，全面提升市場開拓實(shí)效。

深耕核心客源市場。在香港持續(xù)進(jìn)行“三天兩晚，流連忘返”宣傳，讓湖湘文化的深厚底蘊(yùn)、都市休閑的輕松活力以及“新消費(fèi)之都”的獨(dú)特魅力在港澳地區(qū)深入人心。做優(yōu)結(jié)合文章，以香港為戰(zhàn)略支點(diǎn)，加強(qiáng)與其頭部旅行商的合作，努力將東南亞訪港游客的線路延伸至長沙。同步拓展日韓、臺灣等境外重點(diǎn)市場，圍繞“資源共享、客源互送、產(chǎn)品共創(chuàng)”原則，嘗試構(gòu)建跨境旅游合作機(jī)制，全方位提升“快樂長沙，韻味星城”品牌國際影響力。

強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同聯(lián)動。文旅部門搭臺，赴北京、上海、廣州等重點(diǎn)口岸城市開展?fàn)I銷，做大影響、深化合作、共拓市場；我市旅行社發(fā)揮市場主體作用，加強(qiáng)與上述地區(qū)頭部社的對接合作，用好“激勵引客入長留長、鼓勵開拓海外市場、優(yōu)化入境旅游環(huán)境”等獎勵措施，積極為入境游市場引流，共同將長沙打造為入境游第二站首選地城市。

創(chuàng)新平臺營銷模式。文旅部門要久久為功，持續(xù)對外開展宣傳推廣；加強(qiáng)與頭部平臺公司合作，通過“請進(jìn)來”邀請境外旅行商、媒體考察體驗(yàn)，與“走出去”主動對接市場相結(jié)合，構(gòu)建多層次、立體化的海外推廣市場網(wǎng)絡(luò)；在境外重點(diǎn)OTA平臺推出長沙旅游產(chǎn)品，不斷提升長沙文旅的國際知名度；借助長三角、粵港澳大灣區(qū)主流媒體，持續(xù)加強(qiáng)長沙的美譽(yù)度。

三是著力提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要堅持“游客至上”，結(jié)合實(shí)施“游客滿意在長沙”行動，從交通、通信、支付、住宿等細(xì)節(jié)入手，為入境游客提供全方位、有溫度的保障，把“頭回客”變成“回頭客”。

規(guī)范外文標(biāo)識。啟動“啄木鳥計劃”，以“全民參與、查錯改錯”為核心，通過“線上糾錯平臺+線下志愿行動”雙軌聯(lián)動，邀請市民、職能部門、學(xué)校等多方力量排查并修正不當(dāng)公共場所外語標(biāo)識，將錯誤“譯”筆勾銷，著力打造“外語無障礙城市”。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。借助湖南師范大學(xué)、長沙學(xué)院等高校加強(qiáng)外語人才培養(yǎng)，與湖南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院等高校合作加強(qiáng)演藝人才的培養(yǎng)，為行業(yè)輸送高素質(zhì)人才；定期組織文旅系統(tǒng)人員、行業(yè)從業(yè)人員參加外語水平、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等專題培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

易鷹最后強(qiáng)調(diào)，風(fēng)景這邊獨(dú)好，環(huán)球同此涼熱！入境旅游是展示長沙形象的“國際窗口”，也是推動經(jīng)濟(jì)增長的“強(qiáng)勁引擎。各單位要凝心聚力把握240小時過境免簽政策紅利，營造境外游客游長沙、點(diǎn)贊長沙、贊譽(yù)吸引新客群的生態(tài)閉環(huán)，讓“快樂長沙、韻味星城”成為入境游客記憶里永不褪色的中國色彩、中國畫卷。