群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表（新增辦結48件）
來源：長沙市生態環境局
發布時間：2021-05-21 15:55
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| 群眾信訪舉報轉辦和邊督邊改公開情況一覽表（新增辦結48件） | |||||||||
| 填報單位：（蓋章）?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （2021年5月21日） | |||||||||
| 序號 | 受理編號 | 交辦問題基本情況 | 行政區域 | 污染類型 | 調查核實情況 | 是否屬實 | 處理和整改情況 | 是否辦結 | 責任人被處理情況 |
| 45 | D2HN202104090040 | 投訴黃花國際機場，飛機從黃花鎮高岸村龍家村組樓房頂層飛過，噪音擾民，異味很大。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月9日，長沙縣第一時間責令黃花鎮人民政府進行了調查處理。經調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：黃花鎮組建了工作專班全力推進問題整改，鎮、村兩級工作人員多次到高岸村龍家沖組向受噪音、尾流影響的村民及代表進行調查研究和政策宣講。一是對受影響區域進行了噪音檢測和邊界界定。二是積極落實噪音補助和房屋修繕補助。三是及時啟動搬遷工作。擬定了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 54 | D2HN202104090132 | 長沙市長沙縣黃花國際機場尾氣和噪音嚴重擾民，曾多次投訴，未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月10日，長沙縣第一時間責令黃花鎮人民政府進行了調查處理。經調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：黃花鎮組建了工作專班全力推進問題整改，鎮、村兩級工作人員多次到高岸村龍家沖組向受噪音、尾流影響的村民及代表進行調查研究和政策宣講。一是對受影響區域進行了噪音檢測和邊界界定。二是積極落實噪音補助和房屋修繕補助。三是及時啟動搬遷工作。擬定了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 77 | D2HN202104090131 | 長沙市長沙縣黃花鎮高岸村農家沖組受飛機尾氣流影響大，房瓦常被氣流掀掉，尾氣味道嚴重，噪聲擾民達80~90分貝。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月10日，長沙縣人民政府第一時間責令黃花鎮人民政府進行了調查處理。經調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：黃花鎮組建了工作專班全力推進問題整改，鎮、村兩級工作人員多次到高岸村龍家沖組向受噪音、尾流影響的村民及代表進行調查研究和政策宣講。一是對受影響區域進行了噪音檢測和邊界界定。二是積極落實噪音補助和房屋修繕補助。三是及時啟動搬遷工作。擬定了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 64 | X2HN202104100006 | 湖南省長沙市長沙縣黃花鎮機場第二條跑道，飛機經過居民屋頂時，尾氣、噪音嚴重擾民。曾多次向有關部門反映未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月11日，收到交辦問題后，長沙縣人民政府第一時間責令黃花鎮人民政府進行了調查處理。經現場調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：4月12日，長沙縣人民政府再次要求黃花鎮人民政府和黃花機場要積極回應群眾訴求，明確工作重點，嚴格按照工作步驟，高質高效的完成好環保搬遷、整治工作，切實提升群眾的滿意度。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 79 | D2HN202104100069 | 長沙市開福區高沖路口的綠地海外灘二期臨近火車軌道，火車通行噪音擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月13日，經開福區住房和城鄉建設局、秀峰街道及鵝羊山社區、綠地海外灘物業管理單位長城物業聯合調查核實，該信訪舉報件反映的問題屬實。 | 屬實 | 處理情況：開福區住房和城鄉建設局對接長沙市鐵路建設辦公室，協調石長鐵路有限責任公司采取減噪措施情況，解決石長鐵路運行區間噪聲問題。 整改情況：1、繼續跟蹤長沙市鐵路建設辦公室對接石長鐵路公司情況，協調石長鐵路公司采取減少噪聲的措施，減少火車噪聲對周邊居民生活的影響；2、持續關注石長鐵路噪聲輿情，由秀峰街道及鵝羊山社區繼續做好居民解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 37 | D2HN202104120067 | 長沙市長沙縣黃花鎮機場噪音損壞居民房屋，尾氣、噪音嚴重擾民。曾多次向政府部門反映，未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月13日，長沙縣人民政府第一時間責令黃花鎮人民政府進行了調查處理。經現場調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：4月15日，長沙縣黃花鎮政府召開工作調度會議對加強機場尾氣流、噪音問題處置工作進行了專項調度根據黃花鎮機場尾氣流、噪音問題處置工作安排，近期長沙縣相關部門單位對機場尾氣流、噪音影響區內居民開展了走訪，了解居民思想動態，現場進行答疑。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 113 | X2HN202104130003 | 長沙市開福區東風路劉家印象柴火雞飯店，燃燒廢氣異味擾民。 | 開福區 | 大氣 | 4月15日，經開福區市場監督管理局、東風路街道聯合調查核實，因存放的家禽清掃不及時產生的異味，經未關的窗戶向外擴散，其中反映異味擾民問題屬實；燃燒廢氣異味擾民問題不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、東風路街道城管執法中隊對劉家印象柴火雞飯店負責人進行了約談，開具《長沙市城市管理綜合執法詢問調查通知書》；2、要求該門店每天及時清掃店內衛生、處理家禽糞便；3、責令該門店封閉存放家禽的房間，關閉朝向居民小區的窗戶，以防異味向外擴散；4、要求該門店通過噴灑空氣清新劑或84消毒液、點檀香等措施，最大限度減輕異味；5、每張餐桌上均裝油煙氣體收集裝置，產生的油煙經管道收集至油煙凈化器處理后排放；6、根據第三方檢測公司檢測，檢測結果顯示油煙和惡臭均符合國家規定。 整改情況：1、由東風路街道辦事處繼續跟蹤劉家印象柴火雞飯店整改進展情況，并主動做好周邊群眾溝通解釋工作；2、由東風路街道辦事處加大該區域餐飲門店日常巡查與管控力度。 |
已辦結 | 無 |
| 129 | D2HN202104130098 | 長沙市長沙縣黃花鎮東塘村多年受黃花機場尾氣和噪音影響。曾向省、市政府各部門反映未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月14日，長沙縣人民政府責令黃花鎮人民政府進行了調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：長沙縣黃花鎮政府召開工作調度會議對加強機場尾氣流、噪音問題處置工作進行了專項調度。根據黃花鎮機場尾氣流、噪音問題處置工作安排，近期長沙縣相關部門單位對機場尾氣流、噪音影響區內居民開展了走訪，了解居民思想動態，現場進行答疑，并就《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》的落實與省機場集團進行對接協調。 整改情況：一是責令黃花鎮繼續做好東塘村受影響區域居民的走訪和思想穩定工作，按時發放受影響戶的噪音補助、房屋修繕補助。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對黃花鎮東塘村等已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級部門和機場管理集團的對接，盡快通過并實施《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 |
階段性辦結 | 無 |
| 55 | D2HN202104140134 | 長沙市長沙縣黃花鎮高岸村農家沖組12號黃花機場尾氣嚴重擾民，噪音導致村民房屋開裂。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月15日，長沙縣政府責成黃花鎮政府進行調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：長沙縣成立了長沙機場改擴建工程項目環評與黃花國際機場尾氣流區及噪聲影響問題處置工作專班具體開展工作。一是在2021年初完成了對黃花國際機場噪音、尾流區影響范圍現狀達85分貝以上確實受嚴重影響需要實施搬遷的居民的初步摸底和統計，其中高岸村龍家沖組初步摸底有33戶居民現狀85分貝以上；二是已編制了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》（送審稿）并已按程序逐級上報；三是《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》上報通過及上級資金落實后，將對黃軍建戶落實搬遷工作，在搬遷前，還將繼續按照長沙縣人民政府的統一部署，積極落實噪音補助和房屋修繕補助發放工作。 整改情況：長沙縣將繼續積極做好黃花國際機場尾流區及噪聲影響問題處置各項工作。一是責令黃花鎮繼續做好高岸村龍家沖組居民走訪和居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過并實施《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 |
階段性辦結 | 無 |
| 77 | X2HN202104140007 | 長沙市開福區營盤路草墻灣餐飲油煙、噪音嚴重擾民。多次反映未果。 | 開福區 | 大氣 | 4月16日，經通泰街街道調查核實，該信訪舉報反映的問題屬實。其中噪音擾民屬實；根據毛家飯店、徐記海鮮油煙在線監測數據顯示，該兩家餐飲門店油煙排放均達標，曾的有點味、小李夜宵、夜貓子小黃魚三家餐飲店定期清洗油煙凈化設施，清洗臺賬齊全，油煙凈化器均正常開啟運行，餐飲油煙嚴重擾民不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、要求草墻灣巷沿線的5家餐飲門店嚴格落實餐飲油煙防控工作相關規定，按時清洗油煙凈化設施并建立相關臺帳；2、要求門店經營者對大聲喧嘩食客進行勸導，避免噪音擾民現象發生；3、毛家飯店已于5月7日做停業整頓，并將蒸氣管道接入油煙凈化器，并對廚房進行整改。 整改情況：1、通泰街街道跟進毛家飯店整體裝修進度及油煙系統重新規劃進度并做好周邊群眾溝通解釋工作；2、對草墻灣巷沿線的5家餐飲門店進行常態化巡查，妥善解決噪音擾民問題，提高居民生活質量。? |
已辦結 | 無 |
| 103 | D2HN202104140019 | 長沙市天心區桂花坪路旭輝南宸府3棟1層配電室噪音嚴重擾民，多次反映未果。 | 天心區 | 噪音 | 4月15日，經區城管執法大隊、區住建局、區生態環境分局、桂花坪街道聯合調查核實，反映的“多次反映未果”不屬實，其它情況屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：4月16日零點、10點，第三方檢測公司在3棟101戶家中先后進行了噪聲檢測，檢測點為4處，每次檢測時間為1小時20分。檢測結果顯示均未超標。 整改情況：1.小區物業公司對配電房排風扇啟用時間進行了調整，調整為上午9:00至12:00，下午14:30至20:00。2.小區物業公司已將小區配電房排風扇運行時間調整事宜對小區業主進行了公示。3.小區開發商已安裝變壓器專用隔聲罩等設施，進行降噪處理。4.轄區街道、社區將進一步做好小區業主溝通、解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 80 | D2HN202104150108 | 長沙市長沙縣黃花鎮黃花機場尾氣、噪音嚴重擾民，曾向有關部門反映，未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月16日，黃花鎮政府進行了調查處理，反映的“黃花機場尾氣、噪音嚴重擾民”問題屬實，反映“曾向有關部門反映，未果” 問題部分屬實。 | 基本屬實 | 處理情況：一是在2021年初完成了對黃花國際機場噪音、尾流區影響范圍現狀達85分貝以上確實受嚴重影響需要實施搬遷的居民的初步摸底和統計，其中黃花鎮有110戶居民現狀85分貝以上。二是已編制了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》（送審稿）并已按程序逐級上報。 整改情況：長沙縣將繼續積極做好黃花國際機場尾流區及噪聲影響問題處置各項工作。一是責令黃花鎮做好影響區域居民走訪和居民思想穩定工作，做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過并實施《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 |
階段性辦結 | 無 |
| 83 | X2HN202104150022 | 長沙市開福區通泰街草墻灣100號（臨街小巷）附近毛家飯店、徐記海鮮等多家餐館油煙直排居民區，垃圾隨意傾倒，下水管堵塞，噪聲、有害氣體嚴重擾民。多次投訴12345、信訪局等部門均無果。 | 開福區 | 大氣 | 4月16日，經通泰街街道辦事處調查核實，該信訪舉報反映的問題屬實。其中垃圾隨意傾倒、噪音擾民屬實；餐飲油煙直排居民樓、有害氣體、下水管道堵塞不屬實，經現場走訪未發現草墻灣巷的下水管道堵塞。 | 部分屬實 | 處理情況：1、要求草墻灣巷沿線的5家餐飲門店嚴格落實餐飲油煙防控工作相關規定，按時清洗油煙凈化設施并建立相關臺帳；2、要求門店經營者對大聲喧嘩的食客進行勸導，避免噪音擾民現象發生；3、毛家飯店已于5月7日做停業整頓，并將蒸氣管道接入油煙凈化器，并對廚房進行整改；4、及時清運草墻灣巷的垃圾桶集中存放點內的垃圾，清洗并整齊擺放分類桶，引導居民進行垃圾分類投放；5、勸導草墻灣周邊居民不要往下水通道亂扔雜物，保持良好環境。 整改情況：1、跟進毛家飯店整體裝修及油煙系統重新規劃進度，做好周邊群眾溝通解釋工作；2、對草墻灣巷沿線的5家餐飲門店進行常態化巡查，妥善解決噪音擾民問題，提高居民生活質量；3、加強對該區域的日常巡查監管力度，及時對草墻灣巷的垃圾桶集中存放點及周邊道路進行清掃保潔，確保垃圾日產日清；4、不定期查看草墻灣巷的下水管道，設立警示牌，嚴禁周邊居民往下水通道亂扔雜物。 |
已辦結 | 無 |
| 87 | D2HN202104160095 | 長沙市黃花鎮黃花機場2跑道尾氣、噪音（有80-100分貝）嚴重擾民。地方政府不作為，曾向有關部門反映，未果。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月17日，長沙縣人民政府責成黃花鎮人民政府進行調查，經查該舉報情況部分屬實。其中反映“長沙市黃花鎮黃花機場2跑道尾氣、噪音（有80-100分貝）嚴重擾民”問題屬實，“地方政府不作為，曾向有關部門反映，未果?！眴栴}不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：一是在2021年初完成了對黃花國際機場噪音、尾流區影響范圍現狀達85分貝以上確實受嚴重影響需要實施搬遷的居民的初步摸底和統計，其中黃花鎮有110戶居民現狀85分貝以上。二是已編制了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》（送審稿）并已按程序逐級上報。 整改情況：一是責令黃花鎮做好影響區域居民走訪和居民思想穩定工作，做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過并實施《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》。 |
階段性辦結 | 無 |
| 105 | D2HN202104170022 | 長沙市長沙縣黃花機場東擴建二跑道建設工程破壞谷塘村、魚塘村、高岸村約百畝農田。長沙縣、黃花鎮政府未出面解決問題，農田質量下降無法耕種；長沙市長沙縣黃花鎮長沙華穗生態園破壞省道S207旁農田20畝堆置土方、集裝箱、活動板房等，導致農田無法耕種。 | 長沙縣 | 生態 | 4月18日，長沙縣人民政府責成黃花鎮人民政府對信訪問題立即開展調查，經調查核實，該舉報情況部分屬實。其中“長沙市長沙縣黃花機場東擴建二跑道建設工程破壞谷塘村、魚塘村、高岸村約百畝農田。長沙縣黃花鎮政府未出面解決問題，農田質量下降無法耕種”情況不屬實；湖南華穗生態科技有限公司“破壞省道S207旁農田20畝”、“導致農田無法耕種”情況不屬實；在地塊上“農田堆置土方、集裝箱、活動板房等”情況屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：長沙縣黃花鎮人民政府對問題交辦所涉及的谷塘村梅樹沖組、魚塘村黎進沖組和高岸村圣大屋組農田，一是根據長沙縣黃花片區拆遷安置工作協調指揮部會議紀要（黃片區指會〔2018〕29號）做好了相關補助的發放工作；二是正在按照長沙縣機場改擴建工程指揮部工作部署積極開展土地征收工作。三是對湖南華穗生態科技有限公司放置集裝箱活動板房和移動廁所問題，2021年4月19日，黃花鎮在現場查看中當即責令該公司予以拆除，目前該公司已對集裝箱活動板房和移動廁所進行了移除。 整改情況：長沙縣人民政府1、責令黃花鎮人民政府繼續做好受影響擬征收農田的稻田補產補助發放工作。2、黃花鎮將進一步完善機場周邊農村灌溉水系建設，提高農田耕種能力。3、長沙縣機場改擴建工程指揮部將根據機場改擴建工程建設進程，及時啟動對問題交辦所涉及的谷塘村梅樹沖組、魚塘村黎進沖組和高岸村圣大屋組農田的征地拆遷工作。4、責令黃花鎮進一步落實耕地保護責任，加強對違法占地行為的巡查、處置力度，消除土壤污染風險，維護耕地紅線。 |
階段性辦結 | 無 |
| 146 | D2HN202104170119 | 長沙市長沙縣黃花鎮東塘村龍塘寺組受黃花機場飛機噪聲、氣流影響，造成屋頂破裂，房屋漏水，居住不便。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月18日，長沙縣人民政府第一時間責令黃花鎮人民政府進行調查處理。經調查核實，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、及時落實補助資金。黃花鎮近兩年已對東塘村龍塘寺組受影響居民發放噪音和房屋修繕相關補助188000元，并在2020年搬遷東塘村龍塘寺組居民1戶。2、2021年初，根據《湖南省人民政府專題會議紀要關于加快推進長沙機場改擴建工程建設有關問題的會議紀要》（湘府閱[2020]）32號）文件精神，黃花鎮再次對龍塘寺組受影響居民進行調查，確定該組受影響的36戶居民中有1戶居民噪音現狀85分貝以上。3、長沙縣人民政府已編制了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》（送審稿），并已按程序逐級上報。 整改情況：長沙縣將繼續積極做好黃花國際機場尾流區及噪聲影響問題處置各項工作。一是責令黃花鎮繼續做好東塘村龍塘寺組影響區域居民走訪，做好居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責令長沙縣機場建設指揮部加快對已納入機場改擴建工程項目紅線范圍的噪音、尾氣流影響區域居民的征地拆遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快通過《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》并及時實施。 |
階段性辦結 | 無 |
| 22 | D2HN202104180067 | 長沙市秀峰街道恒大御景天下小區2期一樓部分業主破壞綠植修建花園，使用人糞便種菜，臭氣擾民；小區地下室地面、墻面嚴重滲水產生惡臭，地下室積水導致蚊蟲滋生；61棟與62棟間公共區域建有違章建筑，破壞小區綠化。曾向12345熱線電話、市城管局市民隨手拍反映過未果。 | 開福區 | 大氣 | 4月22日，開福區委督查室、區城管執法大隊、區住建局聯合調查核實，反映的“種菜異味擾民、地下室積水”問題屬實；“有違章建筑”不屬實，目前該地下室正在進行修建擋土墻整改施工，不存在違章搭建；“修建花園”不屬實，根據《恒大御景天下二期買受協議》內容，明確“買受人同意建筑區劃內所有與某住宅單元相鄰的花園、綠地、樓宇屋面、露天，由該住宅單位的買受人按合同內容享有使用權”。 | 部分屬實 | 處理情況：1、針對種菜異味擾民問題，將對恒大御景天下小區二期逐棟檢查，走訪一樓種菜業主，要求禁止使用糞便種菜；2、開福區城市管理綜合執法大隊秀峰中隊強化執法監管，禁止違章搭建、破壞公共綠化等違法行為；3、約談物業公司負責人，要求物業公司加強對小區的巡查管理，做好周邊群眾的溝通解釋工作；4、金碧物業公司督促長沙湘江名苑房地產有限公司針對2期61棟、62棟出現地面沉降、管道破損、墻面開裂等問題進行整改，預計5月31日前完成。 整改情況：1、加強對小區的巡查監管力度，做好周邊群眾的溝通解釋工作，加強居民環境保護意識；2、強化執法監管，禁止違章搭建、破壞公共綠化等違法行為。 |
階段性 辦結 |
無 |
| 50 | D2HN202104180047 | 長沙市開福區興聯路錢隆世家小區臨街兩棟公寓樓道外堆放小區生活垃圾，異味嚴重擾民。 | 開福區 | 土壤 | 4月19日，秀峰街道辦事處調查核實，該信訪舉報問題屬實 | 屬實 | 處理情況：1、督促物業安排專人巡查值守，對該區域進行全面清掃，勸導居民不隨手亂扔垃圾；2、已撤除不規范垃圾收集點位的垃圾桶，重新選址確定規范化生活垃圾收集點。 整改情況：督促物業加大垃圾清運頻次，避免垃圾囤積產生異味。 |
已辦結 | 無 |
| 59 | D2HN202104180006 | 長沙市開福區福元西路洪山公園未落實規劃時的綠化工程，周邊居民在公園荒地上種菜、經營廢品回收站、駕校，臭味、噪音嚴重擾民。 | 開福區 | 大氣 | 4月19日，瀏陽河街道辦事處調查核實：1、農民在自留地因種植蔬菜有輕微異味、廢品收購站噪音擾民問題屬實，該地塊分自留地和公共場所兩塊，自留地因種植蔬菜有輕微異味、公共場所區域無違規種菜現象。2、荒地上種菜情況不屬實，前期已處理完畢。3、駕校擾民情況不屬實，駕校營業時間為8時至17時，屬正常授課，未發現噪音擾民的現象。4、廢品收購站噪音擾民問題屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、由瀏陽河街道辦事處加強對自留地種植蔬菜的管理，要求農民使用環保復合肥，定期對菜地進行清理；；2、約談廢品回收點及駕校責任人，要求嚴格控制作業時間，簽訂承諾書，并規范經營。 整改情況：1、加大對該區域的巡查監管力度；2、加強宣傳引導及群眾溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 44 | D2HN202104200061 | 長沙市開福區紅西小區37棟2樓銘鳳大酒店KTV持續營業到夜晚11:30，噪音嚴重擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月21日，經洪山街道辦事處調查核實，該信訪件舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：KTV負責人表示，因生意不佳，且場地不足300㎡，無法辦證，前期已準備關門歇業，目前已自愿停業。 整改情況：洪山街道組織人員加大巡查力度，嚴格管控，確保不再出現經營性噪音擾民的行為。 |
已辦結 | 無 |
| 52 | D2HN202104200070 | 長沙市天心區桂花平路旭輝南宸府3棟1單元配電間低頻噪聲嚴重擾民，影響樓上居民生活已一年。4月13日已投訴未解決。 | 天心區 | 噪音 | 4月21日，經天心區城管執法大隊、區住建局、區生態環境分局、桂花坪街道聯合調查核實，該信訪件反映的情況部分屬實。其中“4月13日已投訴未解決”不屬實，其它情況屬實。該投訴人4月13日通過中央環保督察組投訴電話平臺進行過投訴，已及時處置并按要求進行了回復。 | 部分屬實 | 處理情況：1.4月16日，第三方檢測公司在3棟相關居民家中進行了噪聲檢測，檢測報告顯示環境噪聲排放在國家標準范圍內。2.4月25日，已委托第三方檢測公司在3棟相關居民家中對低頻噪聲情況進行檢測，檢測結果顯示未超標。3.4月20日，組織相關當事人就噪聲問題進一步溝通協調。 整改情況：1.小區物業公司對配電房排風扇啟用時間進行了調整，調整為上午9:00至12:00，下午14:30至20:00。已將調整事宜進行了公示。2.小區開發商已安裝變壓器專用隔聲罩等設施，進行降噪處理。3.轄區街道、社區將進一步做好小區業主溝通、解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 10 | D2HN202104210077 | 長沙市開福區秀峰街道綠地海外灘小區附近鐵路火車鳴笛，噪音嚴重擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月23日，經開福區住房和城鄉建設局和秀峰街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件中反映長沙市開福區秀峰街道綠地海外灘小區附近鐵路火車鳴笛問題屬實；石長鐵路火車通行間隔時間30分鐘至1個小時不等，噪聲嚴重擾民問題不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、開福區住房和城鄉建設局繼續跟蹤市鐵辦請求協調石長鐵路采取降低噪音影響措施；2、2021年4月21日，市鐵辦對石長鐵路噪聲問題進行了反饋，開福區住房和城鄉建設局協同秀峰街道和社區工作人員到該小區進行了相關情況的反饋和解釋工作，爭取居民的理解和支持。 整改情況：1、繼續跟進長沙市鐵路建設辦公室對接石長鐵路公司情況，協調石長鐵路公司采取降低噪聲的措施，減少火車噪聲對周邊居民生活的影響；2、由秀峰街道辦事處做好居民溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 63 | X2HN202104210099 | 長沙市長沙縣黃花鎮空港城黃花機場廢氣、噪聲嚴重擾民。曾多次舉報，對處理結果不滿。 | 長沙縣 | 噪音 | 4月22日，長沙縣人民政府責成黃花鎮人民政府進行調查核實。經查該舉報情況屬實。 |
屬實 | 處理情況：長沙縣人民政府成立了長沙機場改擴建工程項目環評與黃花國際機場尾氣流區及噪聲影響問題處置工作專班具體開展工作。一是在2021年初完成了對黃花國際機場噪音、尾流區影響范圍現狀達85分貝以上確實受嚴重影響需要實施搬遷的居民的初步摸底和統計，其中黃花鎮有110戶居民現狀85分貝以上。二是已編制了《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》（送審稿）并已按程序逐級上報。 整改情況：長沙縣人民政府將繼續積極做好黃花國際機場尾流區及噪聲影響問題處置各項工作。一是責成黃花鎮繼續做好影響區域居民走訪和居民思想穩定工作，及時做好補貼發放工作。二是責成黃花鎮加快對已初步納入機場改擴建工程項目涉及到的噪音、尾氣流影響區域居民的搬遷工作進度。三是積極做好與上級政府和機場管理集團方面的對接，盡快制定并積極實施《黃花國際機場尾流區及噪聲影響范圍環保問題處置工作方案》，確保按要求完成二跑道噪音、尾氣流影響區域居民搬遷工作。 |
階段性辦結 | 無 |
| 102 | X2HN202104210024 | 長沙市開福區福晟錢隆世家小區地下車庫垃圾成山，隨意堆放，嚴重擾民。 | 開福區 | 土壤 | 4月22日，經秀峰街道辦事處調查核實，該信訪舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、物業公司已按要求設置建筑垃圾暫存點，每天及時清運，督促做到日產日清；2、社區、物業公司安排人員加強巡查，避免此類問題重復發生。 整改情況：加強監管力度，督促物業公司安排人員加強值守，確保建筑垃圾定點堆放，每天及時清運。 |
已辦結 | 無 |
| 167 | D2HN202104210126 | 長沙市開福區湘江中路288號華盛新外灘食堂違規辦理餐飲營業執照，油煙直排，嚴重擾民。曾多次向12345熱線電話和省環保督察組舉報，整改不到位。 | 開福區 | 大氣 | 4月23日，經開福區市場監督管理局和湘雅路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件中開福區湘江中路288號華盛新外灘辦理食堂情況屬實，其余情況不屬實。該餐飲證照齊全已在店內醒目位置公示。 | 部分屬實 | 處理情況：4月23日，委托第三方檢測公司對該餐飲門店的換氣裝置排風口進行檢測(門店正在炒菜中)。根據第三方檢測公司的檢測報告，本次檢測結果未超標。目前，該店前期因食品安全問題已停業整頓。 整改情況：1、開福區市場監督管理局對該店涉及的食品安全及衛生條件未達標等問題立案調查，依法依規進行處理；2、湘雅路街道辦事處做好群眾溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 4 | D2HN202104220122 | 京廣鐵路長沙市開福區瀏陽河街道段，緊鄰居民區，火車噪音嚴重擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月23日，經開福區住房和城鄉建設局調查核實，該信訪件反映的情況基本屬實。 | 基本屬實 | 處理情況：1、開福區住房和城鄉建設局及時將相關檢測報告反饋至市鐵辦，請求市鐵辦繼續協調廣鐵集團采取措施降低噪音擾民問題；2、2021年5月8日，市鐵辦已向廣鐵集團長沙鐵路辦事處去函，請求廣鐵集團加強監督檢查，確保限制鳴笛的通知落到實處，采取措施解決火車運行噪音擾民問題，相關文件。 整改情況：持續關注京廣鐵路噪聲擾民情況，做好居民溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 72 | X2HN202104220057 | 長沙市開福區芙蓉北路街道辦事處湘江世紀城物業違建門面經營，堵住鴻江苑、達江苑的通風口；鴻江苑、達江苑地下車庫污染嚴重，垃圾臭氣擾民。 | 開福區 | 大氣 | 4月23日，經開福區住房和城鄉建設局、區城管執法大隊和芙蓉北路街道辦事聯合調查核實，該信訪舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、5月10日，開福區政府組織芙蓉北路街道辦事處工作人員對 “公益一條街”“湘江世紀城黨群服務中心”阻擋通風問題的隔離墻拆除情況進行核查，現已全部拆除；2、經過前期整改，地下車庫垃圾氣味擾民情況已得到改善，后期將加強巡查鞏固整改效果，督促物業工作，做到日產日清，保持周邊環境良好。 整改情況：1、安排專人每天對小區垃圾投放點進行巡查；2、由街道做好居民的溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 9 | D2HN202104230087 | 長沙市開福區湘雅路街道三角塘社區華盛新外灘小區5棟一單元一樓違規開設餐館，油煙擾民。向12345、環保部門、城管部門反映未果。 | 開福區 | 大氣 | 4月25日，經開福區市場監督管理局和湘雅路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件中“湘雅路街道三角塘社區華盛新外灘小區5棟一單元一樓餐館”存在屬實，“違規開設餐館”問題不屬實，“油煙擾民”問題不屬實。該餐飲證照齊全已在店內醒目位置公示。 | 部分屬實 | 處理情況：1、對該餐館進行食品安全檢查，現場發現店內存在使用過期食品原料、索證索票不全、食品未離地隔墻、散裝食品貯存處未標明生產日期和廠名廠址等信息、冰箱冷凍溫度不符合要求等食品安全問題，執法人員當場下達責令改正通知書，當場給予“警告”的行政處罰，并于2021年4月26日立案調查，該店已停業整頓。 整改情況：1、已對該店涉及的食品安全及衛生條件未達標等問題立案調查，下一步將依法依規處置；2、湘雅路街道辦事處做好群眾溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 139 | D2HN202104230037 | 長沙市開福區青竹湖街道天勝社區廣勝村上東沖李某毀壞林地（37畝），堆放渣土。 | 開福區 | 生態 | 4月25日，經開福區農業農村局、青竹湖街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件情況屬實。2018年6月，湖南錦佳環?？萍加邢薰鹃_福區分公司在天勝社區上東沖組流轉土地4.003公頃（60.045畝），其中林地2.475公頃（37.125畝），用于建設長沙市地鐵配套項目盾構土處置基地。2018年10月29日，經長沙市林業局審批同意核發該公司《使用林地審核同意書》（長林地許臨[2018]4號），臨時使用林地1.1983公頃（18畝）使用期限2年；2020年10月29日長沙市林業局批復《行政許可延續決定書》（長林地許臨續[2020]1號），有效期延至2021年10月29日。湖南錦佳環保科技有限公司開福區分公司在取得4.003公頃土地臨時許可后，于2019年將其中10畝分租給長沙律生石業有限公司，9畝分租給湖南錦輝建筑材料貿易有限公司，上述兩家公司分別涉嫌毀壞林地、擅自改變林地用途。 | 屬實 | 處理情況：1、長沙律生石業有限公司涉嫌毀壞林地約7畝 (另3.5畝暫未使用）；長沙市林業局于2021年3月29日對其進行立案查處（長林罰立字[2021]10號）；2、湖南錦輝建筑材料貿易有限公司涉嫌擅自改變林地用途約7畝，長沙市林業局于4月7日對其進行立案調查（長林罰立字[2021]21號）；3、3、長沙市林業局正在進行案件調查及違法事實認定。 整改情況：1、開福區區農業農村局、區城市管理綜合執法大隊、長沙市自然資源和規劃開福區分局和青竹湖街道辦事處加大巡查管控力度，發現問題及時處理，切實保護生態環境；2、由青竹湖街道辦事處做好群眾溝通解釋工作。 |
階段性 辦結 |
無 |
| 144 | D2HN202104230039 | 長沙市芙蓉區荷花園街道東方新城小區靠近萬家麗路的商務樓，噪聲、油煙嚴重擾民。曾向有關部門反映，未果。 | 芙蓉區 | 噪音 | 2021年4月24日，經荷花園街道城管辦、街道行政執法中隊，芙蓉區市場監管局，東方新城社區核查，該舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：經查：2020年10月9日、2021年3月11日、2021年4月12日，收到關于東方新城小區近萬家麗路商務樓油煙擾民投訴三起，均已及時進行了處理。三棟商務樓因靠近萬家麗路，噪聲較大；“7粉”店油煙凈化設施臨近住宅，運行期間存在一定噪聲。5家產生油煙的餐飲門店中4家提供了定期清洗記錄，1家無法提供。委托第三方檢測公司對5家產生油煙的餐飲門店進行油煙檢測，其中4家達標，1家超標。對“7粉”店進行噪音檢測，檢測結果達標。 整改情況：油煙超標的餐飲門店已更換油煙凈化設施。加強巡查，督促餐飲門店正常開啟油煙凈化設施，加強維護管理，確保油煙和噪聲達標排放。 |
已辦結 | 無 |
| 57 | D2HN202104240056 | 長沙市天心區桂花坪街道九峰小區4區7棟6樓足浴城員工宿舍噪音擾民。曾向省環保督察組舉報，未解決。 | 天心區 | 噪音 | 4月25日，經天心區公安分局、桂花坪街道聯合調查核實，該信訪舉報件反映的問題基本屬實，“未解決”不屬實。 | 基本屬實 | 處理情況：1.接省級環保督察投訴后，該員工宿舍已更換新大門，在室內鋪設兩層隔音地墊，更換了陶瓷洗手盆；制定員工宿舍管理制度，減少聲響擾民。2.4月26日，已約談該公司負責人，督促切實落實好員工宿舍降噪措施，加強員工教育及宿舍管理，嚴格控制員工宿舍入住人數，協調處理好鄰里關系，減少糾紛矛盾。 整改情況:及時跟進并督促該公司嚴格落實管理制度，規范文明行為，減少因作息時間差給周圍鄰居帶來的生活影響，和諧鄰里關系。 |
已辦結 | 無 |
| 111 | D2HN202104240020 | 長沙市開福區湘雅路街道三角塘社區華盛新外灘小區5棟2單元架空層違規經營餐館，油煙擾民。 | 開福區 | 大氣 | 4月25日，經開福區市場監督管理局和湘雅路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件中“湘雅路街道三角塘社區華盛新外灘小區5棟一單元一樓餐館”存在屬實，“違規開設餐館”問題不屬實，“油煙擾民”問題不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、委托第三方檢測公司對該餐飲門店的換氣裝置排風口進行檢測，根據檢測報告結果顯示未超過標準限值；2、該餐館已于2020年4月16日辦理營業執照，并在店內醒目位置公示；3、湘雅路街道辦事處做好群眾溝通解釋工作。 整改情況：目前，該餐飲店前期因食品安全問題正在進行停業整頓。 |
已辦結 | 無 |
| 71 | D2HN202104250017 | 長沙市芙蓉區潘后街湘日城邦下面有10多家餐飲（湘廚一品、一蝶巷粉館、食來飯飽特別嚴重），瀏正街103號、105號，東慶街幾十家餐飲店，油煙直排。 | 芙蓉區 | 大氣 | 2021年4月26日，定王臺街道組織街道城管辦、市場監管所、行政執法中隊和藩后街社區、瀏正街社區現場調查核查，該舉報情況部分屬實，其中“幾十家餐飲店油煙直排”不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、該區域餐飲門店共35家，其中4家門店暫未營業，20家門店作業工序不產生油煙，11家門店產生油煙且已安裝油煙凈化器。11家門店已安裝油煙凈化器的門店中，“湘廚一品”兩臺油煙凈化器中有一臺因故障已停機，其余門店油煙凈化器均正常開啟，且均按要求定期清洗并記錄備查。2、責令“湘廚一品”立即對故障油煙凈化器進行維修；3、委托第三方公司對證照齊全且已安裝油煙凈化設施的餐飲門店進行油煙檢測，檢測結果均達標。 整改情況：開展集中整治行動，督促不產生油煙的餐飲門店不得開展煎、炸、炒、烤等可能產生油煙的工序；責令證照不全的餐飲門店立即整改；“湘廚一品”油煙凈化器已修復完畢。 |
已辦結 | 無 |
| 115 | D2HN202104250026 | 長沙市開福區湘江世紀城附近福園橋噪音擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月27日，經開福區交警大隊、區城市管理和綜合執法大隊和芙蓉北路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、積極協調，爭取延長或改造福元路大橋全封閉隔音屏，最大限度減輕噪音擾民情況；2、開展專項整治行動，嚴查嚴處亂鳴笛、超速、貨車闖禁等違法違規行為；3、約談轄區貨運企業負責人和車輛駕駛員，召開“文明駕車，禁亂鳴，降噪音”安全培訓會，要求嚴格遵守交通法規，安全文明駕駛，杜絕深夜亂鳴笛等影響居民休息的行為。 整改情況：由街道做好周邊居民的溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 5 | D2HN202104260077 | 長沙市開福區洪山街道歸心苑小區旁悅福商場81-83棟夜間施工噪聲擾民；附近一家水泥攪拌站噪聲擾民。多次向有關部門投訴，未解決問題。 | 開福區 | 噪音 | 4月27日，經開福區城市管理綜合執法大隊和洪山街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：要求施工方合理優化工作時間，在日間11：00－14：30時段及夜間20：00后停止施工，避免噪音擾民。自4月27日起，該工地中午休息時段及夜間20:00后已停止施工。 整改情況：1、安排專人對工地夜間施工情況進行巡查；2、洪山街道辦事處及時做好周邊群眾溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 122 | D2HN202104260004 | 長沙市開福區恒大雅苑一期4、5、6、7、8、9棟樓下人行道路面損毀，雨天積水、晴天揚塵擾民；9棟對面籃球場噪聲擾民。 | 開福區 | 噪音 | 4月27日，經開福區住房和城鄉建設局、區市政設施維護中心和洪山街道辦事處聯合經調查核實，該信訪舉報情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、責成金碧物業對1-9棟樓下外街商鋪前坪空洼破損道路立即進行修補，疏通積水；2、加大宣傳力度，引導業主自覺將車輛停放至地下車庫，要求外街商戶自覺維護好門前衛生和秩序；3、在籃球場旁粘貼告知書，規范使用時間。 整改情況：1、由洪山街道做好周邊群眾的溝通解釋工作，在征得群眾同意的基礎上，督促金碧物業全面制定好下階段綜合提質改造方案；2、每日安排人員對店外經營和占綠、毀綠及車輛亂停放問題進行巡查；3、對籃球場不定時巡查，及時發現并制止有音量過大擾民的情況，及時勸離晚上9點后仍在此打球及跳舞的業主。 |
已辦結 | 無 |
| 2 | D2HN202104270114 | 長沙市開福區瀏陽河街道雙河社區萬科城小區旁京廣鐵路，噪音嚴重擾民。曾向鐵路局投訴，未得到處理。 | 開福區 | 噪音 | 4月29日，經開福區住房和城鄉建設局和瀏陽河街道辦事處聯合調查核實，該信訪件反映的情況基本屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、開福區住房和城鄉建設局及時將相關檢測報告反饋至市鐵辦，請求市鐵辦繼續協調廣鐵集團采取措施降低噪音擾民問題。2、2021年5月8日，市鐵辦已向廣鐵集團長沙鐵路辦事處去函，請求廣鐵集團加強監督檢查，確保限制鳴笛的通知落到實處，采取措施解決火車運行噪音擾民問題，相關文件（詳見附件5）。 整改情況：1、繼續與市鐵辦、廣鐵集團對接協調，爭取進一步采取降低噪音影響措施，最大限度減輕噪音擾民情況；；2、瀏陽河街道做好群眾解釋和溝通工作。 |
已辦結 | 無 |
| 125 | X2HN202104270055 | 長沙市開福區青竹湖街道天勝社區李某侵占良田37畝，堆填渣土消納場。曾向有關部門反映，未得到處理。 | 開福區 | 土壤 | 4月29日，經開福區農業農村局、區城市管理和綜合執法局、自然資源和規劃分局、青竹湖街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件中“堆填渣土消納場”問題屬實。“天勝社區李某侵占良田37畝，曾向有關部門反映，未得到處理”問題不屬實，經核查反映被侵占良田實際位置為天勝社區原廣勝村上東沖（組），舉報所指為林地；查閱以往12345市民政務熱線工單，無天勝社區該地塊有關毀壞林地、侵占良田、消納渣土方面的投訴問題。 | 部分屬實 | 處理情況：1、被舉報地塊原為林地，后被堆填當作渣土消納場，長沙市公安局森林支隊已對涉案人進行立案調查，正在進行違法事實認定；2、現場責令涉案人立即復綠，恢復原貌。 整改情況：1、加大對耕地、林地的巡查管控力度，嚴厲制止侵占農田林地、亂傾亂倒等違法行為；2、由青竹湖街道辦事處做好群眾溝通解釋工作。 |
已辦結 | 無 |
| 48 | D2HN202104280054 | 長沙市開福區湘雅路街道華盛新外灘的餐飲店，無專用煙道，油煙嚴重擾民。向督察組舉報后，相關單位在餐館未排油煙時做檢測，提供虛假檢測報告讓住戶簽字。 | 開福區 | 大氣 | 4月23日，開福區市場監督管理局、區城市管理綜合執法大隊和湘雅路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件部分屬實，其中“長沙市開福區湘雅路街道華盛新外灘的餐飲店”存在屬實；“油煙嚴重擾民，向督察組舉報后，相關單位在餐館未排油煙時做檢測，提供虛假檢測報告讓住戶簽字”問題不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1、委托第三方檢測公司對該餐飲門店油煙進行檢測。油煙、噪音檢測結果均達標；2、4月25日至今，該門店未開業，并對食堂進行全面衛生清掃，避免出現油煙擾民、衛生不達標現象。 整改情況：由湘雅路街道辦事處由街道持續跟進該餐飲店整改情況，加強日常巡查監督，督促按時進行油煙凈化器清洗，并做好日常臺賬，未達標準不得營業。 |
已辦結 | 無 |
| 122 | X2HN202104280063 | 長沙市長沙縣禹緯三闔涂料有限公司，異味擾民。 | 長沙縣 | 大氣 | 4月29日，經長沙縣黃花鎮、縣行政執法局現場調查，該交辦件反映的湖南禹緯三闔涂料有限公司異味擾民情況不屬實，與湖南禹緯三闔涂料有限公司同一地址的湖南新景新材料有限公司異味擾民屬實。 | 基本屬實 | 處理情況：對新景新材料公司未按環評要求落實污染防治設施，廢氣未有效收集處理的問題，下達《責令改正違法行為通知書》，責令立即改正違法行為，并對該公司涉嫌以逃避監管的方式排放大氣污染物的違法行為立案調查；同時委托第三方檢測公司對該公司廠區無組織廢氣進行檢測，后續根據檢測結果處理。 整改情況：黃花鎮政府會同縣執法局督促該公司切實履行環境保護主體責任，進一步加強環保管理，按照環評要求完善污染防治設施，確保正常運行，污染物做到達標排放。 |
已辦結 | 無 |
| 89 | X2HN202104300019 | 長沙市開福區沙坪街道沙坪社區熊家灣組強龍機械廠、長沙市異云不銹鋼泵業有限公司，這兩家公司的油漆廢氣外排污染空氣、機械噪音嚴重擾民。多次投訴，未得到處理。 | 開福區 | 大氣,噪音 | 5月2日，經長沙市生態環境保護綜合行政執法局開福大隊調查核實，該信訪舉報件部分屬實，其中“長沙市開福區沙坪街道沙坪社區熊家灣組強龍機械廠、長沙市異云不銹鋼泵業有限公司存在機械噪音問題“情況屬實；“這兩家公司的油漆廢氣外排污染空氣、多次投訴，未得到處理”問題不屬實。長沙市強龍機械實業有限公司之前建設的一條粉末噴涂生產線已于2016年拆除；長沙市異云不銹鋼泵業有限公司目前準備新建一條噴粉生產線，正在辦理環境影響評價審批手續，該單位噴粉設備已購置，無生產痕跡；前期關于兩家企業的投訴，均依法依規進行了處置，無處置不及時和不處理的情況。 | 部分屬實 | 處理情況：委托第三方檢測機構對兩家企業的噪聲進行檢測，根據檢測結果顯示均符合國家規定。 整改情況：1.要求長沙市異云不銹鋼泵業有限公司在審批部門未出具最終審批意見之前，不得啟動噴粉生產線的建設與使用；同時要求長沙市強龍機械實業有限公司與長沙市異云不銹鋼泵業有限公司不得開展油漆噴涂作業；2.要求兩家企業合理安排作業時間，每天中午12時至下午14時及晚22時以后不得進行高噪聲生產作業，平時生產過程中要采取關閉車間門窗、加強人員管理等措施，防止發生噪聲擾民的問題；3.加強對以上兩家企業進行巡查，對存在的違法行為依法依規進行查處。 |
已辦結 | 無 |
| 1 | D2HN202105010097 | 長沙市開福區火車北站的編組站鐵路噪音嚴重擾民；開福區二環線和福元路的垃圾中轉場臭味擾民。 | 開福區 | 噪音,大氣 | 問題一：5月6日，開福區住房和城鄉建設局、青竹湖街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件情況屬實。 問題二：5月2日下午，市城管局所屬單位市生活垃圾綜合處理事務中心現場調查核實，垃圾中轉場環控設施正常開啟，周邊未聞道明顯異味。從日常監督檢查情況看，在不利的氣候條件天氣下，垃圾中轉場偶爾對周邊有間歇性的氣味影響。該信訪件反映的異味問題基本屬實。 |
基本屬實 | 問題一:處理情況：1、區住房和城鄉建設局與市重大交通設施建設中心（市鐵辦）對接，請求市鐵辦將該交辦問題反饋給廣鐵集團，并爭取廣鐵集團能采取有效措施解決鐵路噪聲擾民的問題，市鐵辦回復擬書面將環保督察期間反饋的系列鐵路噪聲問題一并函告廣鐵集團，以協調處理相關投訴問題；2、2021年5月7日，廣鐵集團長沙機務段對火車北站機車鳴笛擾民問題進行了回復，廣鐵集團長沙機務段現已將鳴笛檢查、考核納入日常常態化工作，并將繼續加大宣傳教育力度，盡量減少鳴笛造成的噪音污染 整改情況：1、區住房和城鄉建設局繼續跟蹤對接市鐵辦，及時了解與廣鐵集團協調進展情況并進行反饋；2、持續關注火車北站鐵路噪聲擾民情況，青竹湖街道辦事處做好居民溝通解釋工作。 問題二:處理情況：市城管局組織監管單位對投訴情況進行現場核查，召開屬地政府、監管單位、運營單位三方部署調度會議，要求運營企業切實履行生態環境保護主體責任，穩定運行污染防治設施，同時加強監管，提升運營管理水平。 整改情況：1、進一步加強生活垃圾收集車輛調度，通過噴淋防臭減少收集車影響；2、加快中轉場專用入場匝道建設；3、督促運營單位加快技術研究，提高環境控制能力；4、推進生活垃圾分類減量工作；5、加強監管，提升運營管理水平；6、暢通聯系交流和互動渠道，加強與周邊居民溝通 |
已辦結 | 無 |
| 69 | D2HN202105010030 | 長沙市長沙縣盼盼路盼盼安全門制造有限公司緊鄰居民區，刺激性氣味、生產噪音擾民。 | 長沙縣 | 大氣 | 2021年5月3日，長沙經開區經濟發展和企業服務局、長沙縣行政執法局、泉塘街道辦事處等組成聯合調查組進行現場調查核實，該舉報情況部分屬實。其中反映“盼盼公司緊鄰居民區”問題屬實，反映“刺激性氣味、生產噪音擾民”問題不屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1.2020年，長沙縣行政執法局對盼盼公司開展了2次環保檢查，該公司廢氣、廢水處理設施均正常開啟，現場無明顯異味；2.2021年5月6日，長沙縣行政執法局委托第三方檢測機構進行采樣檢測，檢測報告結果顯示盼盼公司外排廢氣達標。 整改情況：該公司將按要求公司加強生產管理，確保環保設施正常運行，污染物達標排放。 |
已辦結 | 無 |
| 71 | D2HN202105010029 | 長沙市長沙縣經濟開發區3614小區旁邊的輝門正盛長沙活塞有限公司，生產廢氣直排，異味、粉塵（里面可能有鐵，偏紅色）擾民。 | 長沙縣 | 大氣 | 2021年5月3日，長沙經開區經濟發展和企業服務局、長沙縣行政執法局、泉塘街道辦事處等組成聯合調查組進行現場調查核實，該舉報情況部分屬實。其中反映“生產廢氣直排”問題不屬實，“異味”問題不屬實，“粉塵擾民”問題基本屬實。 | 部分屬實 | 處理情況：1.2020年以來，長沙縣行政執法局多次對輝門正盛公司進行環保檢查時，現場廢氣治理設施均正常開啟，車間無明顯異味；2.2020年5月26日、10月10日、2021年4月20日-23日委托第三方檢測機構對該公司有組織、無組織廢氣等進行過檢測，檢測報告顯示達標；3.2021年5月6日，長沙縣行政執法局委托第三方檢測機構進行采樣檢測，檢測報告顯示符合國家和地方排放標準。 整改情況：該公司將按要求加強廢氣處理設施的運行管理和保養維護，確保廢氣穩定達標排放。 |
已辦結 | 無 |
| 19 | D2HN202105030569 | 長沙市開福區德雅村14號樓一樓臨街約三家燒烤店、約五家飯店等10個餐飲類店鋪，營業到凌晨，油煙、噪音擾民。 | 開福區 | 大氣 | 5月4日，開福區城市管理綜合執法大隊和東風路街道辦事處聯合調查核實，該信訪舉報件反映的情況屬實。 | 屬實 | 處理情況：1、未安裝油煙凈化器的5家餐飲門店，在5月12日已將凈化器安裝到位；2、區城市管理綜合執法大隊對油煙超標的門店開出整改通知書，并限期整改，督促已安裝凈化器的門店按要求及時清洗，并登記臺賬。 整改情況：1、東風路街道辦事處做好周邊群眾溝通解釋工作；2、落實網格化管理制度，形成長效機制，加大該區域餐飲門店日常巡查與管控力度，杜絕店外經營情況。加大對餐飲門店油煙凈化設備運行情況巡查監管，發現違法行為依法處罰。 |
已辦結 | 無 |
| 3 | D2HN202105040092 | 長沙市開福區撈刀河村歐速卡丁停車場（賽車游樂場）噪聲擾民；撈刀河村（七組和八組一段）渠道水體黑臭，最紅匯入湘江，影響湘江水質。 | 開福區 | 噪音 | 5月6日，經長沙市生態環境保護綜合行政執法局開福大隊、長沙市生態環境局開福分局、區住房和城鄉建設局、區農業農村局和撈刀河街道辦事處調查核實，該信訪舉報反映的情況部分屬實。其中“長沙市開福區撈刀河村歐速卡丁車停車場（賽車游樂場）噪音擾民，撈刀河村（七組和八組一段）渠道水體黑臭”問題屬實；“最后匯入湘江，影響湘江水質”情況不屬實，經查，撈刀河村七組和八組一段渠道主要為居民房前屋后溝渠，居民生活污水及雨水均匯集于溝渠內，水體不流通，形成堵塞和淤積，此處水體無法外排。 | 部分屬實 | 處理情況：1、經第三方檢測結果顯示歐速體育文化發展有限公司的卡丁車在靠近撈刀河社區八組居民樓外賽道噪聲符合國家規定；卡丁車在歐速賽車場西側邊界賽道超出國家標準。對車場負責人進行約談，要求立即對噪音擾民問題進行整改，責令其采取對訓練的賽車和卡丁車安裝消聲器降低噪音，同時禁止高排量高噪聲賽車進場訓練競速；2、由撈刀河街道辦事處安排專人加強渠道周邊環境衛生清掃保潔，確保衛生干凈整潔；納入區級小微水體整治范圍，疏通堵塞的溝渠，清理渠道淤積，加強水體補充，保持水體流通；3、5月12日，撈刀河街道工作人員對湖南歐速體育文化發展有限公司卡丁車場的落實整改情況進行督促檢查，該公司卡丁車已完成安裝消聲器降低噪音的整改，并計劃7月底在歐速賽車場西側邊界賽道旁邊安裝隔音墻，降低噪音對周圍群眾的影響；4、5月8日至12日，撈刀河街道水管所安排專人對七組八組渠道及周邊衛生進行清掃保潔，清理渠道淤積，為下一步的綜合治理做好準備。 整改情況：1、由撈刀河街道和社區安排專人對湖南歐速體育文化發展有限公司卡丁車場安裝隔音墻的整改情況進行督促檢查，確保在7月底完成整改；2、由撈刀河街道抓緊時間完善撈刀河村七組和八組小微水體整治工作方案，確保按時整改到位，保證問題不再反彈。 |
已辦結 | 無 |
| 43 | X2HN202105040030 | 長沙市芙蓉區朝陽宇成廣場SPACE PLUS酒吧噪音擾民。 | 芙蓉區 | 噪音 | 5月5日，朝陽街道、芙蓉區生態環境執法大隊、芙蓉區文化旅游體育局、芙蓉區市場監管局、芙蓉區消防大隊、芙蓉區公安分局、芙蓉區行政執法大隊、朝陽社區核實，該舉報情況屬實。噪音主要為酒吧低音炮震動聲、活動人員喧嘩聲及周邊交通噪聲。 | 屬實 | 處理情況：1、該酒吧證照齊全，酒吧內部已采取加裝隔音板、墻身減震器等降噪措施，2021年4月20日噪音檢測結果達標。2、約談該酒吧負責人，要求其排查噪音污染源，調查傳播影響范圍，采取針對性措施降低噪聲影響；配合職能部門進行噪音檢測。3、委托第三方檢測公司對該酒吧噪音進行檢測，檢測結果達標。 整改情況：經巡查，該酒吧已安排專人對散場后人員進行疏散工作，盡量減少噪音對周邊居民的影響。 |
已辦結 | 無 |
| 75 | D2HN202105050003 | 長沙市長沙縣黃花鎮紫華郡小區旁住友橡膠，生產過程散發刺鼻氣味。 | 長沙縣 | 大氣 | 2021年5月6日、5月7日，長沙經開區經濟發展和企業服務局、星沙產業基地管理中心、縣行政執法局、黃花鎮政府等相關部門組成聯合調查組進行現場調查核實，該信訪舉報問題基本屬實。 | 基本屬實 | 處理情況：2021年5月6日晚，長沙縣行政執法局委托湖南品標華測檢測技術有限公司對住友橡膠外排的有組織和無組織廢氣進行檢測，檢測報告結果顯示住友公司外排廢氣達標。 整改情況：1.住友公司2017年至2020年已持續投入4800多萬元進行了廢氣收集處理整改，主要完成的整改措施如下：一是針對混煉車間廢氣收集和處理進行了整改，增加了混煉無組織廢氣收集裝置及新增了1套“濕式吸附＋UV紫外線”處理設備，變無組織為有組織排放；2020年3月，完成了混煉車間新增2套目前最先進的廢氣處理工藝RTO設備，有效減少了廢氣管道輸送距離及提高了廢氣中污染物的去除效率。二是針對硫化車間廢氣收集和處理進行了整改，主要完成了硫化車間新增6套“UV紫外線+水洗塔”處理設備。三是對混煉車間門窗密封等減少車間內生產廢氣無組織逸散措施。四是住友公司安裝了揮發性有機物排放自動監測設施并驗收聯網。2.2021年住友公司計劃增加投入進一步加強廢氣治理，對加硫車間進行環保設備改善。 |
已辦結 | 無 |
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